Les saisons changent et le temps se rafraîchit, alors vous savez ce que cela signifie : Le Père Noël arrive en ville – et dans votre boîte de réception grâce à votre newsletter efficace  que vous aurez préparé en amont !

La saison des fêtes est l’une des périodes les plus chargées pour les marques de e-commerce. En effet, une étude réalisée par Facebook en 2020 a révélé une augmentation considérable de 47 % des ventes en ligne entre novembre et la fin de l’année. En cette année 2023, l’e-commerce mondial a connu un rebond avec le nouvel an chinois en janvier, et en France, les soldes d’hiver. Cette période vient encore s’allonger en février avec la Saint Valentin, qui représente également un beau vecteur de communication et de ventes.

Alors, qu’est-ce que cela signifie exactement pour les marques de e-commerce ? Des opportunités ! Des opportunités de toucher les clients existants et nouveaux de manière créative et d’augmenter les conversions. Nous avons dressé ci-dessous une liste de cinq possibilités pour y parvenir avec une newsletter efficace. Lorsque vous aurez fini de lire ces lignes, nous sommes sûrs que vous serez prêt à conquérir les périodes festives.

1. Encouragez les clients à « acheter maintenant »

L’urgence est essentielle dans votre newsletter pendant ces périodes ! Les consommateurs sont occupés, surtout pendant les fêtes de fin d’année. Les encourager à faire leurs achats sur tout de suite est un moyen simple, pratique et intéressant d’augmenter les conversions. Essayez d’ajouter des boutons « acheter maintenant » à vos e-mails pour inciter les acheteurs du Black Friday, du CyberMonday (ou même ceux de dernière minute) à faire leurs achats instantanément.

2. Promotions et remises

Donnez aux acheteurs un aperçu des promotions que vous proposez pendant la période des fêtes. N’hésitez pas à donner des informations sur l’expédition, y compris les dates de livraison finales, les options d’emballage des cadeaux, les services de cartes-cadeaux et les coordonnées du service clientèle au sein de votre campagne de newsletter. De plus, si votre entreprise propose une réduction intéressante, incitez les acheteurs à utiliser le mot « économiser » dans le titre. Une promotion qui dit « Obtenez une réduction de X euros » met l’accent sur la réalisation d’un gain, tandis que « Économisez X euros » met l’accent sur l’évitement d’une perte – et les clients reconnaissent inconsciemment cette différence. Les biais psychologiques vont jouer sur l’efficacité de votre newsletter.

3. Interactivité

Créez une expérience interactive pour les acheteurs en mettant en œuvre l’AMP (Accelerated Mobile Pages). Ce format d’e-mail dynamique permet aux acheteurs de placer un article en promotion directement dans le panier du site Web depuis l’e-mail, puis de se rendre sur le site Web pour le paiement final. AMP permet également d’intégrer des images qui tournent pour montrer différentes vues du produit, ainsi que des vidéos intégrées pour maintenir l’intérêt des acheteurs – tout en réduisant simultanément le nombre d’étapes de l’achat.

4. Aligner les messages

Le marketing omnicanal, une méthode par laquelle les entreprises font la promotion de leurs produits et services sur tous les canaux, appareils et plates-formes à l’aide d’un message unifié, est à la mode ces jours-ci. Ainsi, en ce qui concerne le marketing par e-mail, il est essentiel de veiller à ce que toute promotion pour les vacances ou fêtes en cours soit répercutée sur tous les canaux de communication, au même moment et avec la même offre. Par exemple, si une promotion est diffusée par courrier électronique, mais n’est pas répercutée sur les médias sociaux, les nouveaux acheteurs peuvent manquer l’occasion d’acheter. Cela augmente la probabilité qu’une marque perde l’accès à un nouvel acheteur, ce qui souligne encore l’importance d’aligner les messages marketing sur l’ensemble des canaux de la marque.

5. Segmenter les listes d’e-mails

La segmentation de vos listes d’e-mails est essentielle au succès du marketing par e-mail pour les fêtes. Bien qu’il s’agisse d’une tâche importante qui nécessite la prise en compte de nombreux facteurs, elle en vaut certainement la peine car elle vous permet de diviser votre liste en plusieurs listes « enfants » afin de présenter des produits pertinents à chacun d’entre eux. En outre, la segmentation des clients permet de réaliser des ventes croisées et des ventes incitatives de produits, de créer des campagnes de prospection et même d’utiliser ces listes pour faciliter le marketing sur les médias sociaux.

Segments à considérer pour les périodes de fêtes ou de vacances :

• Clients VIP
• Clients dont le montant total des transactions est élevé
• Clients à valeur de commande moyenne élevée
• Abonnés qui n’ont pas effectué d’achat
• Les clients qui n’ont pas acheté récemment – 30, 90 et 180 jours.
• Les paniers abandonnés sur les 3 derniers mois

Passer à l’action avec des campagnes de newsletter efficaces

Chaque période de fête ou événement du calendrier est propice à opportunités au sein de votre newsletter et il est temps de passer à la vitesse supérieure dans votre stratégie de marketing par e-mail. Chez BTK Digital, nous voulons vous aider à faire en sorte que votre stratégie numérique soit prête pour ces périodes de fêtes. Notre volonté est de créer une stratégie solide qui non seulement répond aux besoins de votre entreprise, mais la fait passer au niveau supérieur. Contactez-nous dès aujourd’hui pour commencer.