Qu’est-ce que la gouvernance du contenu ? Pas d’inquiétudes à avoir, cela n’a rien à voir avec le paysage politique.

La gouvernance est, tout simplement, un système par lequel des entités sont dirigées ou contrôlées.

En ce qui concerne le contenu des sites web, BTK Digital a travaillé avec certains clients dont le contenu était devenu incontrôlable. Ils avaient besoin d’aide. Comment cela s’est-il produit ? Ils n’avaient pas donné la priorité à la gouvernance du contenu. Un site Web devenu incontrôlable est plus difficile à gérer que d’opter directement pour une gouvernance des contenus.

Nous présentons ci-dessous quelques éléments communs susceptibles de faire progresser la stratégie de gouvernance de contenu de votre site web ou de vos réseaux sociaux.

Étape 1 : La création de contenu

C’est l’étape qui nécessite l’implication, la participation et la compréhension professionnelle la plus large de la stratégie de gouvernance du contenu. Au cours de cette étape, les éléments suivants seront clarifiés : le qui, le quoi, le pourquoi, le comment, le « où » et le quand.

– Votre équipe de créateurs de contenu est le « qui » .

– L’équipe de création de contenu doit établir un processus cohérent pour le développement des sujets – le « quoi » . Ces sujets peuvent provenir d’un large éventail de priorités commerciales telles que l’image de marque, l’amélioration des produits, les tendances du secteur, le leadership éclairé ou les campagnes promotionnelles.

– La stratégie commerciale et les efforts d’optimisation des moteurs de recherche sont à l’origine du « pourquoi » .

– Le type de contenu, un billet de blog, un article, un guide, une liste de contrôle, une infographie, une vidéo, un podcast, un livre blanc, etc., est le « comment » .

– L’emplacement sur le site Web ou sur d’autres canaux numériques devient le « où » .

– Les priorités du projet, les attentes en matière de calendrier et les délais déterminent le « quand » .

Le contenu est créé dans le but d’engager, de persuader, d’affirmer, de construire et de vendre. Le professionnel assigné y parvient généralement en traçant les grandes lignes du contenu, puis en le rédigeant ou en le produisant. Les normes de cohérence et les attentes de la marque doivent être soulignées dans la mesure où chaque créateur de contenu est un expert en image de marque.

Étape 2 : Révision et publication de contenu

Un groupe restreint doit assumer la responsabilité du flux d’édition, d’approbation et de publication du contenu dans le cadre de la gouvernance du contenu. Établir des flux de travail et des attentes clairs. À ce stade, il convient de procéder à la vérification des faits, à la relecture et à l’amélioration du contenu. Le contenu est-il conforme au ton de votre marque ?

Étape 3 : Analyser le contenu publié

La gouvernance du contenu ne prend pas fin lorsque le contenu arrive sur le site web. Si c’est le cas, votre site web se dirige vers le statut de « surchargé et hors de contrôle ». Fixez des objectifs pour votre contenu. Faites attention aux chaînes et aux sujets qui fonctionnent bien, ainsi qu’à ceux qui ne le sont pas. Mettez vos équipes au défi d’identifier les moyens de les améliorer.

Étape 4 : Mettre à jour ou supprimer le contenu

Certains contenus sont pratiquement éternels. La plupart doivent faire l’objet d’une attention régulière. Certains contenus, tels que ceux liés à un événement ou à une campagne, peuvent avoir des dates d’expiration claires pour lesquelles ils ont perdu de leur pertinence.

Il convient de créer un groupe de travail chargé d’examiner régulièrement le contenu du site web. Trois catégories claires devraient en ressortir. Certains contenus resteront exacts et pertinents en l’état. Il y aura d’autres contenus qui pourraient bénéficier d’une révision. Et enfin, mais pas des moindres, il y aura du contenu qui devrait être éliminé.

Comment démarrer la gouvernance de contenu ?

Lorsque l’on démarre la création de contenu qui sert un business, nous sommes souvent seuls aux commandes. Tous les débuts sont difficiles. À ce moment-là, on est seul à créer le contenu, à le réviser et a le publier. Et souvent ça s’arrête là. La partie « Analyse » et « Mise à jour du contenu » est très souvent laissé de côté au démarrage.

Je vous conseille de chercher à déléguer le plus rapidement possible l’étape 1 : la création de contenu.

Pour vous illustrer cela, je vais prendre mon propre exemple :

En tant que créateur de contenu sur BenTeK.fr, Imprimeur3DPro.com et BTK Digital, j’ai toujours démarré en créant le contenu pour donner le ton, donner ma direction et ma vision des articles, contenus et vidéos. J’ai toujours été dans la réserve sur la délégation d’écriture de mes contenus pour chacun de ces sites.

Mais petit à petit, j’ai compris que la délégation me permettait d’aller plus vite, d’avoir un canevas, une ligne directrice que je pouvais réviser pour donner le ton à mes contenus.

C’est ainsi qu’au lieu de passer cinq à sept heures par article, j’en passe aujourd’hui une heure maximum. Car au sein de BTK Digital, nous avons un process en place pour toute la partie « Création ». Et aujourd’hui, je m’occupe de la « Révision » et de la « Publication » de ces contenus.

L’objectif étant que, dans les prochains mois, je puisse déléguer la révision pour que je puisse me consacrer pleinement à l’étape 3, puis l’étape 4 : L’analyse des contenus et la mise à jour de ces derniers.

Donc vous l’aurez compris, lorsque vous démarrez dans la création de contenu, procédez dans cet ordre :

1. Au démarrage de votre entreprise, concentrez-vous sur la création, la révision et la publication de vos contenus. Ils donneront le ton à votre marque et sa ligne directrice.

2. Mettez en place une stratégie de mots-clés avec un calendrier de publication pour déléguer la partie « Création de contenu » au plus vite. Vous continuerez de réviser et publier le contenu.

3. Mettez en place des audits de contenu de manière régulière (chaque année, puis tous les trimestres) afin d’analyser les contenus les plus pertinents. Cette partie peut être déléguée.

4. Mettez à jour et supprimer les contenus moins pertinents pour votre audience.

Faire appel à une aide pour la création de vos contenus

Vous voyez, ces principes fondamentaux de la gouvernance du contenu sont plutôt simple à mettre en place. L’utilisation d’un plan de gouvernance contribuera grandement à améliorer l’expérience utilisateur et le succès global de votre site web. La gouvernance de contenu n’est pas une solution unique pour tous les types d’entreprises ou de secteurs d’activité.

Commencez par donner la priorité à ce qui fonctionne pour vous, votre équipe et votre marque. Si vous décidez qu’un peu d’aide serait bénéfique ou si vous avez besoin d’adopter une meilleure stratégie de gouvernance, BTK Digital a le talent et l’expérience pour vous aider.